- Liefern Sie auch an Endkunden oder Monteure ohne Gewerbe?
- Nein. Werkbogen liefert ausschließlich an Möbelfertigungen, Küchenstudios mit eigener Montage und Montagebetriebe. Wir arbeiten mit Rahmenverträgen, Losscheinen und Sammelrechnung; eine Einzelbestellung über die Ladentheke gibt es bei uns nicht.
- Was liegt einer Musterlieferung bei?
- Der Musterkarton enthält je Baureihe zwei Beschläge aus der laufenden Charge, den Losschein mit Chargenschlüssel, das Bohrbild als Maßblatt und das Protokoll der letzten Dauerlaufreihe. Damit können Sie im eigenen Aufbau nachmessen, statt uns zu glauben.
- Sind Ihre Beschläge nach DIN EN 15570 zertifiziert?
- Nein, und das kann auch niemand sein: die Norm beschreibt Prüfverfahren, sie vergibt kein Zertifikat. Wir prüfen im eigenen Labor mit einem Aufbau nach dieser Norm und legen die Messwerte offen. Wer eine Prüfung durch eine dritte Stelle braucht, bekommt von uns die Muster und die Aufbauzeichnung dafür.
- Wie kurzfristig können Sie eine laufende Serie umstellen?
- Eine Änderung am Bohrbild oder an der Montageplatte braucht bei uns eine neue Erstmusterfreigabe, danach zwei Kalenderwochen Vorlauf. Ein Wechsel der Oberfläche innerhalb der freigegebenen Legierungen geht schneller, weil die Galvanik im Haus liegt.
- Was passiert bei einer Reklamation aus der Montage?
- Wir brauchen den Chargenschlüssel vom Karton, die Stückzahl und eine Beschreibung des Fehlerbildes. Mit dem Schlüssel liegen die Messwerte der Charge in wenigen Minuten vor, und wir sehen, ob die Charge oder der Einbau die Ursache ist. Ohne Schlüssel dauert dieselbe Auskunft Tage.